Privatlivspolitik

1. Introduktion

Hos Biome Lab værner vi om dit privatliv og behandler dine personoplysninger fortroligt og ansvarligt.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Biome Lab ApS indsamler, anvender, opbevarer og videregiver personoplysninger i forbindelse med blandt andet booking, konsultationer, behandlinger, sundhedsforløb, laboratorieanalyser, køb, kommunikation og brug af vores hjemmeside.

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning samt de sundhedsretlige regler, der gælder for vores virksomhed.

2. Dataansvarlig

Biome Lab ApS

Blegdamsvej 78

2100 København Ø

CVR-nr.: 46425235

Telefon: +4527286868

E-mail: info@biomelab.dk

Hjemmeside: www.biomelab.dk

Biome Lab ApS er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, medmindre andet fremgår nedenfor.

3. Hvilke oplysninger behandler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af din kontakt med Biome Lab og de ydelser, du benytter.

Almindelige personoplysninger

Vi kan blandt andet behandle:

• navn
• adresse
• telefonnummer
• e-mailadresse
• fødselsdato
• booking- og aftaleoplysninger
• betalings- og faktureringsoplysninger
• korrespondance med Biome Lab

CPR-nummer

Når det er nødvendigt for korrekt identifikation, journalføring eller opfyldelse af sundhedsretlige forpligtelser, kan vi behandle dit CPR-nummer.

Helbredsoplysninger

I forbindelse med konsultationer, behandlinger og sundhedsforløb kan vi blandt andet behandle oplysninger om:

• dit aktuelle helbred og tidligere sygdomme
• medicin og kosttilskud
• allergier og kontraindikationer
• tidligere og aktuelle behandlinger
• symptomer og behandlingsmål
• relevante livsstilsoplysninger
• hormonelle og cyklusrelaterede oplysninger, når det er relevant
• laboratorie- og testresultater
• journalnotater
• fotografisk dokumentation, når dette er relevant eller påkrævet

Vi indsamler kun de oplysninger, der er relevante og nødvendige i forhold til det konkrete formål.

4. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi kan behandle dine personoplysninger med henblik på at:

• administrere bookinger og aftaler
• identificere dig korrekt
• gennemføre konsultationer, behandlinger og forløb
• foretage sundhedsfaglige vurderinger
• føre patientjournal og dokumentere behandling
• vurdere kontraindikationer og sikre patientsikkerheden
• følge op på behandlinger og behandlingsforløb
• rekvirere og fortolke relevante laboratorieanalyser
• kommunikere med dig om dit forløb
• håndtere betaling, fakturering og bogføring
• håndtere eventuelle klager, komplikationer eller bivirkninger
• opfylde vores retlige forpligtelser
• sende markedsføring, hvis der foreligger et gyldigt grundlag herfor

Behandlingen sker på det relevante retlige grundlag efter databeskyttelsesforordningen, databeskyttelsesloven og den sundhedsretlige lovgivning.

Afhængigt af formålet kan behandlingen blandt andet være nødvendig for at opfylde en aftale, overholde en retlig forpligtelse eller udføre sundhedsfaglig behandling. I andre tilfælde kan behandlingen ske på baggrund af dit samtykke eller en legitim interesse.

Følsomme oplysninger, herunder helbredsoplysninger, behandles kun, når der foreligger et gyldigt behandlingsgrundlag efter databeskyttelsesforordningens artikel 9.

5. Patientjournal og sundhedsfaglig behandling

Når du modtager sundhedsfaglig behandling hos Biome Lab, registrerer vi de oplysninger i patientjournalen, som er nødvendige for god og sikker patientbehandling og for at opfylde vores journalføringspligt.

Journalen kan blandt andet indeholde oplysninger om:

• helbred og sygehistorie
• indikation og behandlingsplan
• information og samtykke
• udførte behandlinger
• anvendte lægemidler og produkter
• relevante observationer
• komplikationer og bivirkninger
• opfølgning
• relevante fotografier og testresultater

Adgangen til patientjournalen begrænses til personer, der har et arbejdsbetinget og lovligt behov for oplysningerne.

Alle autoriserede sundhedspersoner hos Biome Lab er underlagt regler om tavshedspligt.

6. Fotografisk dokumentation

Ved kosmetiske behandlinger kan fotografisk dokumentation være en del af den lovpligtige dokumentation og patientjournalen.

Der kan derfor tages billeder af det relevante behandlingsområde før behandling og, hvor det er relevant eller påkrævet, i forbindelse med opfølgning.

Journalbilleder anvendes til dokumentation og behandling og må ikke uden særskilt grundlag anvendes til markedsføring, sociale medier eller andre formål.

Hvis Biome Lab ønsker at anvende billeder til eksempelvis undervisning eller markedsføring, håndteres dette særskilt og kræver et selvstændigt gyldigt grundlag.

7. Regulate, Rebalance og laboratorieanalyser

I forbindelse med Regulate- og Rebalance forløb kan vi behandle oplysninger om blandt andet din sundhedshistorik, symptomer, ernæring, søvn, stress, fordøjelse, livsstil, hormoner og andre relevante forhold.

Hvis det vurderes relevant, kan et forløb suppleres med laboratorieanalyser.

I den forbindelse kan det være nødvendigt at videregive relevante oplysninger til det laboratorium eller den analysepartner, der udfører testen. Det kan eksempelvis omfatte identifikationsoplysninger, prøvemateriale og relevante oplysninger, som er nødvendige for at bestille, gennemføre og identificere analysen korrekt.

Laboratoriet kan herefter behandle prøvematerialet og returnere resultater til Biome Lab.

Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for det konkrete formål.

Hvordan den enkelte laboratoriepartner behandler oplysninger, afhænger blandt andet af partnerens rolle som databehandler eller selvstændig dataansvarlig. Hvor det er relevant, vil yderligere information fremgå i forbindelse med bestilling af den konkrete analyse.

8. Genetiske analyser

Hvis du vælger en genetisk analyse, kan der behandles genetiske oplysninger, som efter databeskyttelsesreglerne udgør en særlig kategori af personoplysninger.

Genetiske analyser bestilles kun efter relevant information og på et gyldigt behandlingsgrundlag.

Prøven og de nødvendige oplysninger kan blive sendt til den laboratoriepartner, der udfører analysen. Resultaterne behandles fortroligt og anvendes i forbindelse med det aftalte forløb.

Da genetiske oplysninger kan have en særlig og vedvarende karakter, håndterer vi disse med særlig opmærksomhed på fortrolighed og datasikkerhed.

9. Booking og kommunikation

Når du booker en tid eller kontakter Biome Lab, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din henvendelse eller booking.

Det kan blandt andet være navn, telefonnummer, e-mailadresse og oplysninger om den ønskede ydelse.

Ved sundhedsfaglige behandlinger kan vi desuden have behov for yderligere identifikations- og helbredsoplysninger.

Vi kan kontakte dig i forbindelse med eksempelvis:

• bookingbekræftelser
• påmindelser
• ændringer eller aflysninger
• nødvendig information før eller efter behandling
• opfølgning på dit forløb

Kommunikation, der er nødvendig for administration eller behandling, er ikke markedsføring.

10. Betaling og bogføring

Når du foretager et køb eller betaler for en ydelse hos Biome Lab, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for betaling, fakturering, regnskab og bogføring.

Betalingsoplysninger kan blive behandlet af eksterne betalingsudbydere.

Regnskabsmateriale opbevares i overensstemmelse med gældende bogførings- og skattelovgivning.

11. Videregivelse af oplysninger

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan videregive eller overlade personoplysninger til tredjeparter, når det er nødvendigt, lovligt og relevant.

Det kan blandt andet være:

• journalsystem og bookingsystem
• IT- og hostingudbydere
• betalings- og regnskabsleverandører
• laboratorier og analysepartnere
• relevante læger og andre sundhedspersoner
• forsikringsselskaber, når der er et relevant grundlag
• offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet
• rådgivere, når dette er nødvendigt og lovligt

Når en leverandør behandler oplysninger på vores vegne, anvender vi relevante databehandleraftaler.

Videregivelse af helbredsoplysninger til andre sundhedspersoner sker efter de regler, der gælder for videregivelse af sundhedsoplysninger.

12. Overførsel til lande uden for EU/EØS

Nogle af vores leverandører eller samarbejdspartnere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sikrer vi, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne og, hvor det kræves, passende supplerende sikkerhedsforanstaltninger.

Hvis en konkret laboratorieanalyse indebærer overførsel af personoplysninger eller prøver til et land uden for EU/EØS, informeres du herom, når dette er relevant.

13. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, medmindre vi efter lovgivningen er forpligtet eller berettiget til længere opbevaring.

Patientjournaler

Patientjournaler opbevares i overensstemmelse med de gældende sundhedsretlige regler om journalopbevaring.

På behandlingssteder, hvor læger udfører sundhedsfaglig behandling, skal patientjournaler som udgangspunkt opbevares i mindst 10 år fra seneste optegnelse. Når journalen er en tværfaglig patientjournal, der også omfatter faggrupper med 10-årig opbevaringspligt, gælder den 10-årige opbevaringsperiode for den samlede journal.

Oplysninger kan opbevares længere, hvis det er nødvendigt i forbindelse med eksempelvis en igangværende klage-, tilsyns- eller erstatningssag.

Når en lovbestemt opbevaringsperiode udløber, vurderer vi, om der fortsat findes et lovligt og nødvendigt grundlag for opbevaring. Hvis ikke, slettes oplysningerne.

Øvrige oplysninger

Andre oplysninger opbevares alene så længe, det er nødvendigt i forhold til formålet eller følger af gældende lovgivning.

14. Komplikationer, bivirkninger og andre hændelser

Hvis der opstår en komplikation, formodet bivirkning eller anden relevant hændelse i forbindelse med en behandling, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at:

• vurdere og følge op på hændelsen
• sikre relevant behandling
• dokumentere forløbet
• kontakte ansvarlig læge eller andre relevante sundhedspersoner
• opfylde eventuelle lovpligtige indberetningsforpligtelser

Hvis lovgivningen kræver det, kan relevante oplysninger blive videregivet til eksempelvis Lægemiddelstyrelsen, Styrelsen for Patientsikkerhed eller andre kompetente myndigheder.

15. Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller på anden måde giver gyldigt samtykke til markedsføring, kan vi anvende dine kontaktoplysninger til at sende dig nyheder, inspiration, information om behandlinger, events og relevante tilbud.

Du kan til enhver tid framelde dig markedsføring via afmeldingslinket i den enkelte henvendelse eller ved at kontakte os.

Tilbagekaldelse af et markedsføringssamtykke påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er sket før tilbagekaldelsen.

Oplysninger fra din patientjournal eller oplysninger om dit helbred anvendes ikke til markedsføring uden et særskilt og gyldigt grundlag.

16. Hjemmeside og cookies

Når du besøger biomelab.dk, kan der indsamles tekniske oplysninger om din brug af hjemmesiden.

Nødvendige cookies kan anvendes uden samtykke, hvor lovgivningen tillader det. Andre cookies og lignende teknologier anvendes kun i overensstemmelse med de gældende regler og de valg, du foretager i vores cookieløsning.

Afhængigt af dine valg kan cookies eksempelvis anvendes til statistik, funktionalitet eller markedsføring.

Du kan til enhver tid ændre eller tilbagekalde dine cookievalg.

Du kan læse mere om de konkrete cookies, leverandører, formål og opbevaringsperioder i vores cookiepolitik.

17. Kontaktformular og e-mail

Hvis du kontakter os via kontaktformular eller e-mail, behandler vi de oplysninger, du selv sender til os, for at kunne besvare og håndtere din henvendelse.

Vi anbefaler, at du ikke sender unødvendige følsomme helbredsoplysninger via almindelig e-mail eller kontaktformular.

Hvis din henvendelse vedrører et eksisterende behandlingsforløb, kan relevante oplysninger efter omstændighederne blive journalført.

18. Sikkerhed

Vi har implementeret relevante tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger med henblik på at beskytte personoplysninger mod blandt andet:

• uautoriseret adgang
• utilsigtet eller ulovlig ændring
• tab
• offentliggørelse
• misbrug eller anden ulovlig behandling

Adgang til person- og helbredsoplysninger begrænses efter arbejdsbetinget behov.

Vores medarbejdere og relevante samarbejdspartnere er underlagt de krav om fortrolighed og datasikkerhed, der følger af deres funktion og gældende lovgivning.

19. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af omstændighederne kan du have ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• at få urigtige oplysninger rettet
• at få oplysninger slettet
• at få behandlingen begrænset
• at gøre indsigelse mod visse former for behandling
• at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format
• at få oplysninger overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
• at tilbagekalde et samtykke

Rettighederne er ikke absolutte. Eksempelvis kan oplysninger i en patientjournal ikke nødvendigvis slettes, hvis Biome Lab efter sundhedslovgivningen er forpligtet til at opbevare dem.

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

info@biomelab.dk

20. Tilbagekaldelse af samtykke

Når vores behandling af dine personoplysninger er baseret på dit samtykke, kan du som udgangspunkt til enhver tid trække samtykket tilbage.

En tilbagekaldelse påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, inden samtykket blev trukket tilbage.

Hvis oplysninger samtidig skal opbevares på et andet retligt grundlag, eksempelvis som en del af en lovpligtig patientjournal, medfører tilbagekaldelsen ikke nødvendigvis, at oplysningerne kan slettes.

21. Klage

Hvis du har spørgsmål eller er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til først at kontakte os på:

info@biomelab.dk

Du har desuden ret til at klage til:

Datatilsynet

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

datatilsynet.dk

22. Ændringer i privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger ændres, vi tager nye systemer eller samarbejdspartnere i brug, eller lovgivningen ændres.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på biomelab.dk.

Senest opdateret: september 2026